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Quelques questions pour faire connaissance

Ces questions nous aideront à préparer notre échange et à comprendre ta façon d’aborder ce stage.

1. Se lancer au téléphone
Tu as découvert l’offre, écouté quelques appels et compris l’objectif. Tu dois maintenant passer tes premiers appels. Comment démarres-tu ? *

A. Je rédige un script complet et prépare toutes les objections avant d’appeler.

B. Je note une accroche et quelques questions, je passe une première série d’appels puis je demande un retour.

C. Je demande à Ewen de valider mon approche avant chaque appel jusqu’à être complètement à l’aise.

2. Utiliser un retour
Après un appel, Ewen te dit que tu as présenté l’offre trop vite, avant de comprendre le besoin. Que fais-tu sur les appels suivants ? *

A. Je lui demande un exemple de question à poser, puis je teste et nous faisons un point après quelques appels.

B. Je garde mon approche sur quelques appels pour vérifier si le résultat était lié à cet interlocuteur.

C. Je lui demande de reprendre les appels et j’observe jusqu’à ce qu’il juge que je peux recommencer.

3. Comprendre les produits et aider
Une demi-journée avec l’équipe pour préparer une palette ou participer à une installation est prévue dans ton stage. Quelle réaction te ressemble le plus ? *

A. Je préfère consacrer tout mon temps aux échanges clients et aux outils commerciaux.

B. Ça me convient ponctuellement si on me montre ce que je peux faire.

C. J’ai envie d’y participer pour comprendre le produit, son installation et les questions que se posent les clients.

4. Rebondir après les refus
Après une série d’appels, tu as eu plusieurs refus et aucun rendez-vous. Comment organises-tu la suite ? *

A. Je continue avec le même discours pour faire davantage de volume.

B. Je repère où les échanges bloquent, demande un retour et teste un ajustement sur la série suivante.

C. Je mets les appels de côté et privilégie les emails pour la suite de la semaine.

5. Une initiative réelle
Raconte une situation où tu as dû avancer sans connaître toute la marche à suivre. Cela peut être dans tes études, un projet personnel, une association ou un travail. Qu’as-tu essayé, quelle aide as-tu cherchée et qu’as-tu changé ensuite ? *

6. La curiosité pour ByCommute
Qu’aimerais-tu mieux comprendre sur ByCommute ? Cela peut concerner nos produits, la vente, la façon de trouver de nouveaux clients ou notre manière de travailler. *

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